Space1000

Обращаясь к кому-то за решением проблемы, дайте ему ответы на четыре вопроса:

1. что было изначально;
2. чего вы хотели добиться;
3. что было предпринято;
4. что в итоге получилось.

Если же проблема серьёзней и/или возникла без вашего участия, могут помочь ещё семь вопросов:

1. кто сделал;
2. что;
3. где;
4. когда;
5. чем;
6. как;
7. с какой целью.